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Seventyseven Erfahrung

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We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Das teilte ich auch gleich mit und sollte sie zurückschicken, wenn ich damit unzufrieden bin.

Natürlich bin ich unzufrieden, wenn ich eine neue Uhr auspacke und mir direkt die Glasscheibe raus fliegt.

Kundenservice: Die erste Kundenbetreuerin brauchte erstmal mehrere Anläufe um meine Kundennummer richtig zu verstehen, da ich anscheinend zu schnell gesprochen habe.

Nach mehrmaliger Wiederholung in demselben Sprech-Tempo… hat es dann geklappt. Der zweite Kundenbetreuer war zwar nett, aber nicht kooperativ.

Genauso wenig wie der Email Kundenservice. Wenn man eine Antwort bekommen hat, dann war es sehr kurz gehalten und weckte den Anschein, überhaupt kein Interesse an dem Kunden zu haben.

Fazit: Ich persönlich hätte mir vor allem von dem Kundenservice gewünscht, dass man entgegenkommt und auch die ganzen Missgeschicke eingesteht und auch anderweitig versucht, den Fehler wieder gut zu machen.

Update vom August Nach einiger Zeit, als ich am Februar diesen Artikel verfasst habe, hatte sich der Gründer von dem Shop per Email bei mir gemeldet und sich in seinem Namen für meine Erfahrungen entschuldigt.

Im späteren Verlauf wurde noch erwähnt, dass er sich mit seinen Mitarbeitern zusammengesetzt hatte und eine Strategie gebildet hat, um sowas in Zukunft zu vermeiden.

Gleichzeitig wurde eine neue Email-Adresse beschwerde 77store. Meine erneute Bestellung: Ziemlich zuversichtlich und weil es auch mal wieder an der Zeit war neue Kleider zu bestellen, hatte ich den Versuch erneut gewagt.

Wenn sich schon der Gründer per Email meldet, muss mein Beitrag doch wohl schon ein Schlag ins Gesicht gewesen sein. Wie dem auch sei.

Am August um Uhr gab ich meine zweite Bestellung in diesem Shop auf und bekam sie am August per DHL geliefert. Zwar hätte ich die Bestellung laut dem Kundenservice schon am Die Verbreitung des Coronavirus stellt uns alle persönlich und wirtschaftlich vor grosse Herausforderungen.

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